——顶jameszhang1001的一篇好文章《弄懂ISO9000便可以管理一个工厂》
　　运（yùn）用好（hǎo）ISO9000**可以管理好一家工厂（chǎng）-绵阳ISO标准咨询-绵阳ISO标（biāo）准咨询有限公司
　　今天，我看到了这（zhè）篇名为（wéi）《弄懂ISO9000便（biàn）可（kě）以管（guǎn）理一个（gè）工厂（chǎng）》的（de）论文（wén），我感（gǎn）觉作（zuò）者jameszhang1001还是很有见解（jiě）的，值得一顶。在此也发表一些自己从事（shì）质量管理面的见解，再次强调ISO9000体系这个管理系统的“魔力（lì）”。
　　ISO标准本身**是一个很好的管理工具（jù），一个系（xì）统的管（guǎn）理方法。只是到了我们中国的企业，在这个（gè）大环（huán）境里，把他用变味了。我这段时间（jiān）也拜访（fǎng）过不少已通过ISO9001的（de）企业。说（shuō）实话，只（zhī）要是这些企业的客户（hù）对质量要求不严，不能及时反映出产（chǎn）品质量问题的企业，他们就认为那是（shì）个累（lèi）赘。然而我原来的那家公司，在建立公司不到半年**开始认证ISO9001，在（zài）三年不（bú）到的（de）时间又通过ISO/TS16949，我（wǒ）**是在那家企业里（lǐ）成（chéng）长的。这家企业（yè）虽（suī）说不能****达到ISO16949的（de）标准（zhǔn），但至少很多流程都是按照ISO的（de）标准结合公（gōng）司实际制订出来的，应该说达到了一半（bàn）左右（yòu）。但正是因（yīn）为这一半，给这个（gè）企业的管理还是带（dài）来（lái）了方（fāng）便，也得到了不少实（shí）惠（huì）。由一个注册50万，年产值不到100万的（de）企业在6年时间（还应（yīng）该除去08年地（dì）震的影响（xiǎng），只能（néng）算5年）**发展（zhǎn）成为目前注册（cè）500万，年产值2000万的企业。需（xū）要说明（míng）的是，这个企业是一家汽（qì）车零件（jiàn）制造厂家，对质量的要（yào）求不用（yòng）说只要是汽车（chē）供应链上都还是清楚的。
　　当（dāng）然，一个企业（yè）的发展是很（hěn）多因素（sù）造**的。大环境要（yào）看国家的政（zhèng）策、行业的影响，这是外因。小环境**看（kàn）企业老板的（de）能力、管理团队的能力和（hé）管理系统，这是内因。小（xiǎo）企（qǐ）业靠（kào）人管理，上一定规模的企业还必须得有一个（gè）系（xì）统来进行管理。ISO9000标（biāo）准实际（jì）**是一个管理（lǐ）系统（tǒng）、一套管理（lǐ）方法、一（yī）个（gè）管理工具。如（rú）果企业（yè）把它仅仅作为（wéi）一个标准，一个资质（zhì）来看，那么（me）它对（duì）企业（yè）的贡献（xiàn）多半**是（shì）负增（zēng）长。与我原（yuán）来那家企业一（yī）起创业的在同一平台上发展的几（jǐ）个企业，**是因为对体系（xì）的应付，到现在还（hái）在原地踏步（bù）。
　　ISO9000有几个值得（dé）在管理上运用的（de）精（jīng）髓，如果把他们（men）运（yùn）用的好，你所在的企业**差（chà）不（bú）到哪（nǎ）里（lǐ）去。
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　　精髓一、过程方法（乌龟图）：这个工具**很不错，把企业的生产（chǎn）、采购、销（xiāo）售以及成本（běn）管理等划分成（chéng）一个个（gè）的（de）过程。从（cóng）输（shū）入到（dào）输出，必（bì）须经过（guò）一（yī）系列的活动。如何要达到满意的输（shū）出，**得将（jiāng）活动的（de）输入尽可能的（de）考（kǎo）虑周全（quán）。以生产（chǎn）过程（chéng）为（wéi）例（lì）：要得到满意的产品，**得对输入进（jìn）行充分的准备、验证。从“乌龟”的头和（hé）脚“人、机、料（liào）、法、环”几个方（fāng）面来准（zhǔn）备，来验证，生产出来（lái）的产品**可以很稳定的****质量。
　　精髓二、PDCA“戴（dài）明环”：这是一个不断（duàn）循环，不断上升（shēng）的管理方法。大到企（qǐ）业的经营（yíng）活动、领导决策，小到一个具体问题的改进，都是（shì）可以采用（yòng）的工具。举例说明（míng）：企（qǐ）业的经营活动，领导层总是在年初（chū）制（zhì）定一些（xiē）经营计划（huá）或者是说发展规划，这**是P（计划）；接下来**是（shì）按照既定的思路（lù）、计划或者是规划（huá）来具体（tǐ）执行，这**是D（实施（shī））；财务每月的报表、公司实际完（wán）成（chéng）的经营指标**是（shì）对（duì）计（jì）划的检查（chá），这（zhè）**是（shì）C（检查）；在每次管理例会、或者是总结会，对管（guǎn）理（lǐ）问题的分（fèn）析，制定（dìng）改进（jìn）方（fāng）案（àn），这**是A（改（gǎi）进（jìn））。**后这个A又是下一次（cì）PDCA的（de）P（计（jì）划（huá）），如此循环，不断推动（dòng）企业的发展。
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　　精髓（suǐ）三、5W问（wèn）题原因的分析方法：当产（chǎn）品或是管理出了问（wèn）题，在原因（yīn）的分析（xī）上如果多（duō）问几个（gè）为什么，那（nà）么（me）找到根本的原因**比较容易，对症下（xià）药来解决问（wèn）题**会有效。很多企业的管理层，不（bú）愿意追溯问题发生的（de）根源（yuán），甚至有的（de）还刻意隐瞒问题，在决策层处只报喜不报忧（yōu），诸多是怕影（yǐng）响自己的利益。**算是问题暴露，也顶多是分析个（gè）皮毛，不去深（shēn）究，导致（zhì）同样的问题（tí）重****生。
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　　ISO9000的精（jīng）髓还有很（hěn）多，这里不在一一陈述了。如果（guǒ）一（yī）家企业能够将这些精（jīng）髓运用（yòng）一二，企业（yè）的管理必将有很大（dà）改善（shàn）。当（dāng）然ISO9000也的确不是****的，**像我们所（suǒ）认（rèn）同的****。看这个工具是否有用（yòng），**重要的是（shì）运用这个（gè）工具的人，**像武（wǔ）侠里的绝世武学，个（gè）人的（de）修（xiū）为才是致胜之道（dào）。
　　运用了（le）ISO9000不一定能管好（hǎo）企业，但运用（yòng）好ISO9000是可以实现（xiàn）一（yī）个（gè）企（qǐ）业的管（guǎn）理成本在隐形中不断下降，让企业真正（zhèng）得到实惠。